Spassu Tecnologia e Serviços SA
Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA?nEntão talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!nNa Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais.nSe você é Técnico de TI vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo, inscreva-se e venha transformar com a Spassu!nVaga extensiva para pessoas com deficiência (PcD).nOs CV’s permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.nPRINCIPAIS ATIVIDADES:nPrestar atendimento e suporte aos usuários corporativos, controle do ciclo de vida do atendimento, monitoramento do usuário e seus ativos, a disponibilidade para início do atendimento e respectivo SLA.n- Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço;n- Realizar deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervisão da equipe;nn- Efetuar configurações, prestar orientações aos usuários e dar suporte ao usuário na configuração das estações de trabalho, notebooks, dispositivos móveis e demais dispositivos utilizados e configuração dos sistemas, aplicativos e ferramentas de mensageria e editoração;nn- Registrar, diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware, sistema operacional e áreas correlatas, efetuando, inclusive, eventuais manutenções corretivas nos equipamentos da TIC;nn- Registrar em sistema todos os chamados, não podendo ter registros informais e ou oficiosos e ou por outros canais de atendimento;n- Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional a fim de identificar sua causa raiz, solucioná-la e prevenir novas ocorrências;n- Minimizar o impacto dos incidentes de hardware ou sistema operacional que não podem ser prevenidos;n- Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre as questões pertinentes ao serviço;nn- Efetuar análise dos requisitos de hardware para instalação de softwares;nn- Testar funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou periféricos, e elaborar guias ou manuais para os usuários;nn- Montar, desmontar, instalar, desinstalar, e configurar equipamentos de TIC, seus componentes e periféricos, tais como microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, aparelhos de fax, monitores de vídeo, teclado, mouse, telefones celulares, modens, etc.;nn- Configurar agentes de monitoração em máquinas;n- Realizar certificação de cabeamento estruturado de rede;n- Implementar soluções e resolução de problemas em ambientes Windows e Linux com correção de vulnerabilidades.nnRequisitosnEnsino Técnico em Informática e/ou redes.nREQUER CNH – Categoria A em validade.nREQUER CERTIFICAÇÃO:n- Certificação ITIL Foundation V3 ou superior, ou Certificação HDI;n- Certificação profissional para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.nExperiência desejável: 02 anos em atividades relacionadas, 01 ano com no mínimo 04 (quatro) disciplinas ITIL, sistemas Android.nConhecimento em Windows, sistemas Android.nnBenefíciosn- Plano de Saúdenn- Plano Odontológiconn- Seguro de Vidann- Vale Alimentação ou Refeiçãonn- WellHub – Gympass